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민간주도의 공익기관으로서 한국기업 발전에 노력을 기울여온 한국능률협회가 40여년간 축적된 노하우와 지적역량을 바탕으로 최고경영자의 눈높이에 맞춘 경영·지식정보지 『CHIEF EXECUTIVE』를 매월 발행 하고 있습니다.月刊으로 발행되는 『CHIEF EXECUTIVE』는 경영자가 꼭 알아야 할 정보, 반드시 새겨봐야 할 아젠다, 글로벌 기업으로의 도약을 위한 국·내외 흐름과 전망 등을 함께 다루는 최고급 경영·지식 정보지로서 급변하는 경영환경 속에서 한국기업의 경영자에게 메신저 역할을 수행하여, 매달 손꼽아 기다리는 동반자로서의 역할을 다할 것입니다.
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SPECIAL REPORT AI with 업무 혁신 가이드라인 기업의 경쟁력이 인공지능(AI) 활용 능력에 의해 좌우될 수 있는 시대다. 실제로 많은 기업들이 AI 시스템을 도입해 운영하기 시작했지만 혁신이라고 할 만큼 놀라운 성과를 거둔 기업이 얼마나 되는지는 미지수다. 이에 실제 적용 사례 등을 중심으로 업무 혁신을 위한 AI 시스템의 도입부터 활용까지 구체적 가이드라인을 제시해 본다. 020 AI with 업무 혁신 시작하기 026 AI with 업무 혁신 Use Case PEOPLE CEO Focus | 황인철 메가존클라우드 공동 대표 032 “클라우드 MSP No.1 유니콘 넘어 클라우드 토털 솔루션 프로바이더 될 것” 고객 맞춤형 클라우드 토털 솔루션 프로바이더 기업으로 도약하려는 메가존클라우드의 황인철 공동 대표를 만나 클라우드를 성공적으로 운영하는 방안에 대해 들어보았다. Special Interview | 박순애 한국공공경영학회 학회장 038 ‘행정’과 ‘경영’의 연결로 공공의 새로운 혁신 모색 행정학자이자 성과관리 분야의 전문가 박순애 한국공공경영학회 학회장을 만나 신임 학회장으로서의 포부와 공공 경영 혁신 방안에 대해 들어보았다. The Leader | 손하빈 밑미 대표 042 매일 나를 알아가는 5분의 힘 자기를 찾아가는 리추얼 플랫폼 밑미를 통해 개인의 자기 발견부터 조직문화의 변화까지 만들고 있는 손하빈 밑미 대표와 만나 이야기를 나누었다. BRIEF 경영의 窓 | 한수희 카오스 시대의 리더십 006 Art Insight 주문 008 Chief Issue ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사 결과 012 글로벌 시장에서도 ‘통(通)’하는 한국산업의 브랜드파워 1위 브랜드 경제브리프 | 조영무 경제의 무기화 016 경영 큐레이션 경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 주진형 009 지방 주도 균형 발전의 시대, ‘기회발전특구’에 집중하라 국정과제인 ‘대한민국 어디서나 살기 좋은 지방시대’라는 비전을 달성하기 위한 다양한 요소 중 최근 기업에서 주목해야 할 것이 바로 ‘기회발전특구’다. 기회발전특구는 지방 주도 균형 발전 시대 기업에게 또 다른 경쟁력을 제공할 주요 요소 중 하나가 되고 있다. HUMAN & TECH HR Study | 정진우 인재 영입 전쟁 시대의 채용 048 Leader’s Leadership | 최순중 오픈AI CEO 샘 올트먼의 생각과 리더십 052 리더의 소통법 | 정흥수 모임의 만족도를 높이는 리더의 대화 056 리더가 알면 좋은 IT | 김덕진 1가지 키워드에 10가지 아이디어, 마인드맵을 그려주는 ‘윔시컬’ 058 오퍼레이션 트렌드 | 김서영 CX 디테일, 보이지 않는 차이를 줄이는 묘수 060 디지털 인사이트 | 현경민 MWC 2024, 미래를 대비하는 기술의 진화 064 MARKET & GLOBAL 스타트업을 가다 | 오진영 AI가 만드는 상세 페이지, 디지털 커머스의 넥스트 페이지를 열다 070 Industry Case Study | 윤경훈 고령자의 소비 자유를 보장하는 금융 제론톨로지 074 데이터로 라이프를 말하다 | 유지현 연애 프로그램, 시대의 감성을 포착하다 078 국제 정세 톺아보기 | 제성훈 러시아·우크라이나 전쟁과 러시아의 미래 082 SOCIAL & CULTURE 인문학 산책 중동은 왜 분쟁의 상징이 되었나 086 이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤 현대차가 ‘포니’를 통해 헤리티지를 이야기한 방식 090 리더의 독서법 | 안계환 리더의 시간 효용을 높이는 회화적 독서 094 시사브리핑 096 경제경영 도서 BEST 098
SPECIAL REPORT 글로벌 사우스, 인도로의 인도 ‘글로벌 사우스(Global South)’가 세계 경제의 중심으로 떠오르고 있다. 그중에서도 특히 인도는 중국을 넘어설 국가로 전 세계의 주목을 받고 있다. 14억 명에 달하는 세계 최대의 인구, 28세에 불과한 평균 연령, 다문화·다민족 국가 특유의 유연한 사고와 성공을 향한 집요함 등이 인도 경쟁력의 근간을 이루는 가운데 나렌드라 모디 인도 총리의 제조업 육성 전략과 디지털 전환이 일정 성과를 거두면서 경제대국으로의 도약에도 시동이 걸렸다. 026 새로운 세계의 축, 글로벌 사우스 대표 인도 030 세계의 공장 인도의 가능성과 과제 035 글로벌 리더십의 중심, 인도식 경영 PEOPLE CEO Focus | 안병옥 한국환경공단 이사장 040 지속가능한 미래를 열어 가는 탄소중립, 디지털 전환의 길 안병옥 한국환경공단 이사장은 ‘지속가능한 미래, 함께 누리는 환경’에 대해 어떤 생각을 품고 있는지 ‘탄소중립 시대를 선도하는 글로벌 환경전문기관’으로서의 비전을 들어 보았다. Special Interview | 김연성 한국고객만족경영학회·한국경영학회 학회장 046 학회, 이해관계자 모두를 위한 ‘연결 성장’ 플랫폼 되어야 ‘모두를 위한 연결 성장(Connected Growth) 플랫폼’이라는 학회의 방향성을 제시한 김연성 한국고객만족경영학회 학회장 겸 한국경영학회 학회장에게 인사이트를 청해 보았다. The Leader | 김종윤 NICE평가정보 전무 052 전문성·신뢰성 기반의 차별화된 신용 관리 국내에서 유일하게 개인신용정보와 기업신용정보를 모두 가지고 있는 NICE평가정보의 김종윤 전무와 신용을 관리하는 서비스에 관한 이야기를 나누었다. BRIEF 경영의 窓 | 한수희 ‘넷제로 전략’이 필요하다 006 Art Insight Reflective 22053 008 Chief Article 2024년 1분기 편집위원회 리뷰 010 역동적 비즈니스 환경에서의 주요 변화 Chief Issue ‘2024 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사 결과 012 존경받는 기업, 열린 혁신과 新리스크 관리에 주목하라 경제브리프 | 김광석 극단적 보호무역주의 시대 022 경영 큐레이션 경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 김흥식 017 불확실성이 극대화된 시대의 HR 점점 더 복잡해지는 환경 속 CEO의 고민을 더하는 것은 통일되지 않은 전문가의 의견이다. 기업이 스스로 각자도생해야 하는 오늘날, 전사적 역량을 모아 헤쳐 나가기 위해서는 방법론이 필요하다. 사업과 밀접하게 연계된 HR을 고민해야 하는 이유다. HUMAN & TECH HR Study | 이중학 일과 직장의 현재와 미래 058 Leader’s Leadership | 윤현정 리더십의 비밀 무기, 카리스마 매력 062 리더의 소통법 | 정흥수 타운홀 미팅에 대처하는 리더의 말하기 066 리더가 알면 좋은 IT | 김덕진 음유 시인에서 인간의 쌍둥이로 진화한 구글 ‘제미나이’ 068 오퍼레이션 트렌드 | 백원희 UX 리서치, 제품 혁신을 위한 필수 기술 070 디지털 인사이트 | 현경민 비전프로, 공간 컴퓨팅 시대의 서막 074 MARKET & GLOBAL 스타트업을 가다 | 오진영 장난감 회사 대표가 만든 바다 환경 지킴이 로봇 080 Industry Case Study | 윤경훈 커피 찌꺼기 업사이클링, 카페부에노 084 데이터로 라이프를 말하다 | 신예은 데이터로 살펴본 한국 디저트 10년사 088 국제 정세 톺아보기 | 성일광 가자 전쟁, 중동 정세의 新 분기점 092 SOCIAL & CULTURE 인문학 산책 생성형 AI 시대 ‘공부’의 의미 096 이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤 일상성에 기반을 둔 ‘하우스’ 공간들 100 리더의 독서법 | 안계환 장서는 인생과 조직을 바꾼다 104 시사브리핑 106 경제경영 도서 BEST 108
SPECIAL REPORT 2023 HR 주요 패턴 많은 기업에서 고객 행복을 넘어 직원 행복에 대해 심각하게 고려하기 시작했다. 행복하지 않은 직원들이 기업을 떠나는 사례가 늘고 있기 때문이다. 기업의 성과를 위해서도 동기 부여되고 몰입해 일하는 행복한 직원은 중요하다. 중간 관리자 관리, 퇴사 후 재취업, 일하는 도구와 동료의 변화 등 일과 관련한 새로운 경향에 주목해 HR은 어떤 변화를 맞고 있으며 기업들은 어떻게 대응해야 하는지 확인해 보자. 024 인게이지먼트로 알아보는 직원 행복의 맥박 028 한국의 중간 관리자가 위험하다 032 HR, 변혁의 시대를 준비해야 한다 PEOPLE CEO Focus | 송호근 와이지-원(YG-1) 회장 036 세계를 누비는 글로벌 경영 “사업도 자신감에 달려 있다” 국내에서 산업조차 형성되지 않은 절삭 공구라는 분야에 뛰어들어 ‘엔드밀 세계 1위’ 타이틀을 거머쥔 송호근 와이지-원 회장을 만나 성공 스토리를 확인해 보았다. The Leader | 과학 커뮤니케이터 궤도 042 세상을 바꾸는 문화로서 과학을 만나다 대중에게 다른 훌륭한 과학자와 그들의 연구 업적을 소개하고 있는 과학 스페셜리스트이자 제너럴리스트인 과학 커뮤니케이터 궤도를 만나 과학적 사고에 대해 들어 보았다. BRIEF 경영의 窓 | 한수희 인재 부족, 업스킬링·리스킬링으로 해결하자 006 Art Insight Moved Landscape 008 Photo Issue ‘2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 인증식 014 총체적 고객 만족 향한 대한민국 대표 고객 만족 우수 기업 Chief Article ‘2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 결과 016 고객 경험 잘하는 기업이 성과도 높다 경제브리프 | 김광석 꼬꾸라지는 중국 경제, ‘잃어버린 30년’ 오는가 020 경영 큐레이션 경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 김완희 010 디지털 전환의 비용 관리 디지털 전환이 우리 일상의 모든 분야로 침투하면서 소비자들은 상당한 혜택을 보고 있다. 하지만 기업은 어떠한가. 과연 디지털 전환의 수혜를 제대로 누리고 있는가. 비용만 투입하고 그에 상응하는 결과는 얻지 못하고 있다면 디지털 전환의 비용 관리 문제를 진지하게 고민해 봐야 한다. CASE Case Study | 윤경훈 톡 쏘는 다양성과 공존하는 ‘플라스틱 파이터’, 소다스트림 048 이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤 뷰티 리테일 매장의 미래, 시세이도 글로벌 플래그십 스토어 052 Journal Inside | 윤현정 최고 경영자의 임기별 패러다임 056 TREND 글로벌 ESG | 전민구 CSDD, 인권 중심의 공급망 ESG 064 데이터로 라이프를 말하다 | 유지현 공감, 타고난 능력이 아니라 사회적 스킬 068 오퍼레이션 트렌드 | 김서영 초거대 AI가 뒤흔드는 디지털 변곡점의 찰나 072 HR Outsight | 최원설 MBTI로 본 리더십 076 KNOWLEDGE CEO의 건강학 | 윤민호 눈 영양제 가이드 061 인문학 산책 너무 아름다워 금지된 음악, ‘미제레레’ 080 컬처 읽기 | 하재근 걸 그룹 초전성시대가 열리다 084 CEO의 책 쓰기 | 강원국 좋은 글을 만드는 독자와의 관계 086 시사브리핑 088 경제경영 도서 BEST 090
SPECIAL REPORT 로봇 대중화 시대 디지털 대전환은 로봇과의 공존을 더욱 가속화하고 있다. 그렇다면 로봇 대중화 시대를 앞두고 우리 기업들은 무엇을 해야 할까. 비즈니스 모델 혁신, 로봇 구독 서비스(Robot as a Service : RaaS), 휴머노이드 서비스 로봇(HSR) 등 현안을 중심으로 로봇 생태계를 선도하기 위한 시사점들을 알아본다. 022 대전환 시대의 중심, 로봇 산업 026 로봇 산업 新 생태계, RaaS 030 고객 경험의 새로운 해답 ‘휴머노이드 서비스 로봇’ PEOPLE CEO Focus | 진옥동 신한금융지주회사 대표이사 회장 036 일등 넘어 일류로, 처음부터 끝까지 고객 중심 임기의 처음과 끝 모두 ‘고객’만으로 채울 것이라고 말하는 진옥동 신한금융지주회사 회장을 만나 고객을 근간으로 한 일류 금융으로의 길에 대해 청해 들었다. The Leader | 김영선 경희대 동서의학대학원 노인학과 교수 042 노인과 국가에 힘을 싣는 기술, 에이지테크 ‘에이지테크’를 주창한 김영선 경희대 노인학과 교수는 “에이지테크는 우리나라 발전에 새로운 성장 엔진”이라고 강조한다. BRIEF 경영의 窓 | 한수희 선제적 투자가 시장 리더를 만든다 006 Art Insight 백합 008 Chief Issue 최고경영자조찬회 50년 014 KMA 최고경영자조찬회, 600회의 동행(同行)을 말하다 경제브리프 | 조영무 콘퍼런스 보드 경제 전망 018 경영 큐레이션 경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 김연성 010 고객 경험(CX)에서 주목되는 세 가지 트렌드 ‘BMI’ 고객 경험이 무엇인지 알고 그것을 성과로 연계하기 위해서는 마치 건강을 위한 몇몇 지표를 선별해 관리하듯 세 가지 트렌드에 주목할 필요가 있다. 바로 ‘BMI(Blueprint, Maturity, Innovation)’다. CASE Case Study | 윤경훈 킬메스 맥주의 ‘생활 중심주의’ 경영 048 스타트업을 가다 | 오진영 확장 현실의 시작점을 만드는 비햅틱스 052 이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤 스테이 경험을 넘어 로컬 문화를 파는 에이스 호텔 교토 056 Journal Inside | 윤현정 기업의 부정 행위는 어떻게 스캔들화되는가 060 TREND 글로벌 ESG | 전민구 리제너레이션, 재생과 되살림의 가치 066 데이터로 라이프를 말하다 | 정석환 ‘접근성’, 모두를 위한 기술 혁신 070 오퍼레이션 트렌드 | 박정규 아키텍처 혁신에 주목하라 074 HR Outsight | 조성일 번아웃의 진실과 인식의 전환 078 KNOWLEDGE CEO의 건강학 | 윤민호 집중력 영양제 가이드 064 인문학 산책 빅 데이터로 찾은 예술가의 성공 공식 082 컬처 읽기 | 안성민 타깃 고객에게 가장 적극적으로 다가가는 방법 ‘팝업 스토어’ 086 CEO의 책 쓰기 | 강원국 삶과 씀이 하나 되는 글쓰기 환경 088 시사브리핑 090 경제경영 도서 BEST 092
SPECIAL REPORT 2023 SHRM,변화를 위한 추진력 세계 최대의 인사 관리 콘퍼런스인 SHRM 연례 회의가 ‘변화를 이끌라(Drive Change)’라는 슬로건 아래 열렸다. 기업 HR 담당자를 위한 기본 사항부터 C레벨 리더를 위한 제안, 업무 환경을 변화시키는 최신 아이디어까지 2023년 SHRM에서 논의된 주요 내용들을 토대로 ‘일의 미래’에 대해 모색해 본다. 030 일하는 방식의 전환과 새로운 조직 리더십 035 ‘AI in HR’, 인공 지능이 동료가 된다면 039 상대 평가의 종말과 새로운 성과 관리 PEOPLE CEO Focus | 신학철 LG화학 부회장 042 현장 경험의 ‘퍼스펙티브’로 지속가능한 톱 글로벌 과학 기업 꿈꾼다 현장 경험으로 획득한 ‘퍼스펙티브(Perspective)’를 통해 다르게 행동하면서 끊임없이 혁신을 이뤄 나가는 신학철 LG화학 부회장에게 대전환기에 나아갈 방향에 대해 물어 보았다. The Leader | 김재완 고등과학원(KIAS) 부원장 048 “양자 정보 과학은 2차 양자 혁명” 양자 정보 과학 기술 분야 국내 최고 권위자인 김재완 고등과학원(KIAS) 부원장을 만나 세상과 소통하는 양자 물리학과 과학 교육의 미래에 대해 들어 보았다. BRIEF 경영의 窓 | 한수희 머스크와 저커버그, 경쟁이 이끄는 혁신 006 Art Insight 뭉치산수-푸르른 날에 008 Chief Article ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점’ 조사 결과 0 14 고객 접점, 통념의 매장 아닌 경험과 교류의 장이 되다 Chief Issue 제19회 ‘대한민국 공공컨퍼런스’ 리뷰 018 걸어온 길, 나아갈 길 공공의 미래 설계 청사진 경제브리프 | 김광석 2023년 하반기, 회복으로 가는 변곡점일까 026 경영 큐레이션 경영자가 주목해야 할 경영 이슈 | 한정화 010 리더의 마음 수련과 지혜 경영 연속된 위기와 함께 기업들은 다양한 갈림길에 놓여 있다. 여러 갈래 속 최선의 방향을 결정하는 것은 결국 리더의 지혜에 달려 있다. 그리고 그 지혜는 비움과 채움을 바탕으로 한 균형 감각, 마음 수련에서 나온다. CASE Case Study | 윤경훈 빈곤층을 위한 테슬라, 테라모터스 054 스타트업을 가다 | 오진영 푸드 트럭으로 마음을 전하는 푸드트래블 058 이승윤의 ‘공간은 경험이다’ | 이승윤 박리다매 유니클로의 ‘라이프웨어’ 공간 철학 062 Journal Inside | 윤현정 임기 초 CEO 평가를 좌우하는 ‘휴리스틱’ 066 TREND 글로벌 ESG | 전민구 ESG 지표별 재무 성과 모델링 072 데이터로 라이프를 말하다 | 신수정 고물가 속 싹트는 신개념 소비 076 HR Outsight | 변연배 CEO와 HR의 파트너십 081 오퍼레이션 트렌드 | 김서영 . 생성형 AI, 미래 세대의 명장이 될 것인가 086 KNOWLEDGE CEO의 건강학 | 윤민호 피로 회복 영양제 가이드 070 인문학 산책 빌 게이츠도 탐낸 레오나르도의 노트 090 컬처 읽기 | 하재근 Z세대가 선택한 Y2K 094 CEO의 책 쓰기 | 강원국 시간이 주는 선물 096 시사브리핑 098 경제경영 도서 BEST 100
